为构建和谐医患关系，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，深入推进我院的作风建设，充分发挥社会监督作用，促进医院高质量发展，2022年1月24日，我院组织召开了2021年度第三方社会监督员座谈会，广泛听取来自各行各业社会监督员代表对我院建设发展的意见和建议。会议由纪委书记邓小容主持，党委书记朱文成、院长魏伟出席会议并讲话。

魏伟院长对社会监督员的到来表示热烈的欢迎，对大家长期以来对医院建设发展给予的关心和支持表示衷心的感谢。会上，魏院长从疫情防控、“323”攻坚行动、学科体系建设、内涵质量建设、信息化建设、人才队伍建设、服务品质、党风廉政建设等八个方面向社会监督员介绍了医院2021年的相关工作情况。他讲到，在重点专科创建和满意度评价方面，医院取得了可喜的成绩：有三个专科成功创建省级临床重点专科;2021年上半年省卫健委组织的第三方满意度问卷调查中，医院在委直属医院中取得了门诊、住院、综合满意度第一的好成绩。魏院长表示，在过去的一年，医院取得的长足进步，离不开各位监督员积极的建言献策和全院职工的共同努力，希望监督员在会后能继续充分行使好监督权和建议权，为医院“十四五”期间的发展积极建言献策，共同为构建和谐的医患关系、促进医院高质量发展而努力。

邓小容书记针对2021年座谈会上各监督员反映的意见和建议，逐条介绍了整改落实情况。邓书记强调，医院一直以来高度重视大家的意见和建议，针对问题建立台账，及时落实整改，向各位关心和支持医院的监督员给出满意的答复。监督员们围绕医院品牌建设、医疗服务质量、就医环境、人才队伍建设、信息化建设等方面的整改落实情况进行了评价，大家对医院各方面的整改效果表示满意，更对医院在疫情防控方面体现出的责任和担当予以高度赞赏和由衷感激。

会上，各监督员结合实际情况和各自就医过程中发现的不足，从持续强化疫情防控、打造特色学科品牌、医保更新目录及时告知、定期与各干休所沟通、充分发挥医联体作用等方面积极发言，对医院2021年度的建设提出了很多宝贵的意见和建议。

朱文成书记作总结讲话。朱书记对各位监督员于岁末年初，在繁忙的工作中能抽出时间来院建言献策，和对大家历年来对医院的关注和关爱，表示衷心的感谢。针对监督员提出的疫情防控、以专科带综合、优化流程、提升人才质量等方面的意见和建议，朱书记表示，医院将积极整改，严格落实。他提出，2022年医院各部门将从七个方面把工作做深做细做实：一是做好疫情防控工作，严格落实各项防控要求;二是加强医务人员的培训教育，让全院医务人员用心用情为患者服务;三是宣传上提高医院定位，做好卡位;四是进一步提高患者对医院的依从度，扩大医院的知名度;五是提前做好谋划，切实做好医保各项工作;六是做大做强品牌科室，发挥医院优势;七是加大与上级部门的沟通，争取政策支持。朱书记强调，每年座谈会上监督员都对医院提出不少中肯的意见建议，对医院的健康发展起了很大的推动作用，希望在新的一年里，大家继续支持和关心医院，促进医院持续不断地改进管理方式、提升管理水平，持续高质量发展。

医院部分行政职能负责人、各党总支书记参加了座谈会。(文：张志红)