近日，一封病人的感谢信让蓝狮在线平台(湖北省中山医院)消化内科的医护人员感到格外暖心，这是91岁高龄的陈奶奶坐在床前拿着笔一字一句落成。

多年来患有肠息肉的陈奶奶已经是消化内科的老病号了，今年她又因胃肠不舒服住了进来。一天查房时，护士无意中发现老奶奶正在认真地写着什么，走近一瞧，原来是陈奶奶在写感谢信。信中陈奶奶写道：“科主任李蜀豫多年来为我做肠镜检查，每次我都要写感谢信给院党委感谢李主任多年的关心，特别是去年她为亲自给我查肠镜，全副整装穿上防护服、防护镜等，当时我为她热情周到的服务精神感动得掉下了泪水。我的管床医生张海平对病人很关心体贴，能耐心倾听病人对病情的叙述，工作细微，对病人有同情心和责任心。护士王雪婷、赵芬他俩对我们病人特别耐心细微，技术也很精湛，深得我们病人的好评。”陈奶奶还在信中写了一件小事，在准备做胃肠镜时她感觉很冷，检查室的医护忙找来毯子给奶奶围上，同时还找到一张病床让奶奶躺在上面，让奶奶舒服地做完了检查，“消化科以李主任为首的全体同志对我们病人都很亲切、热情，让我们感到无比的温暖。”

近来，消化内科的老年患者逐渐增多，在李蜀豫主任和护士长代凤玲的带领下，科室积极开展老年患者人文关怀服务。

用微笑进行疗愈

老年患者大多住院次数多，治疗时间长，因此对周围人的一言一行都十分敏感。作为护理人员，在工作中适当运用微笑，会使患者感到亲切，心情舒畅，可减少患者因疾病带来的心理压力，拉近护患之间的距离，从而使患者愉快地接受治疗。

使用通俗易懂的语言

老年患者会有听力下降，反应迟缓的情况，护理人员在与之沟通时要简洁明了，同时注意使用礼貌用语，尊重患者。

常常去帮助，总是去安慰

老年患者因受疾病和年龄的影响，在日常生活中都会比较依赖他人。在护理工作中，应时常关注患者的需求，并鼓励患者保持乐观心态，积极治疗。

把每一件平凡的事做好就是不平凡，把每一件简单的事做好就是不简单。消化内科全体医护将以患者为中心，全心全意为人民服务，为患者健康保驾护航。